Política de Trocas e Devoluções

Na Mari Perillo, queremos que você compre com tranquilidade. Confira as orientações para solicitar uma troca ou devolução.

1. Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.

O reembolso será integral, incluindo o frete pago na compra, sem cobrança pelo envio de devolução. O valor não será convertido em crédito na loja sem sua concordância.

2. Troca por tamanho, cor ou modelo

A troca de produtos sem defeito segue as condições comerciais expressamente oferecidas pela Mari Perillo no momento da compra.

Independentemente da possibilidade de troca, permanece garantido o direito de arrependimento nas compras online, dentro do prazo informado acima.

3. Produtos com defeito

Para peças de vestuário, o prazo para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias a partir do recebimento. Em caso de defeito oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente.

Em regra, o prazo legal para solucionar o defeito é de até 30 dias. Se o problema não for resolvido nesse período, você poderá escolher entre a substituição do produto, a restituição do valor pago, atualizado, ou o abatimento proporcional do preço. Nas hipóteses previstas no CDC, essas alternativas poderão ser exigidas imediatamente.

Os custos necessários ao atendimento de um defeito coberto pela garantia legal serão assumidos pela loja.

4. Produto incorreto ou avariado

Caso receba um produto diferente do pedido ou danificado, entre em contato para providenciarmos a solução sem custos. Se possível, envie fotos para facilitar o atendimento.

5. Como solicitar

Envie sua solicitação para [email protected], informando seu nome, número do pedido e o que deseja solicitar. Em caso de arrependimento, não é necessário apresentar justificativa.

Confirmaremos o recebimento da solicitação imediatamente e encaminharemos uma resposta em até 5 dias.

Para o envio, embale o produto de forma segura e inclua os acessórios recebidos. Preserve etiquetas e embalagem original sempre que possível; a ausência da embalagem original, por si só, não impede o exercício dos direitos legais.

6. Reembolso

Nos casos de arrependimento, a restituição dos valores será providenciada de imediato. Para pagamentos com cartão, comunicaremos imediatamente o cancelamento à administradora; a visualização do estorno seguirá o processamento da instituição.

Produtos em promoção também têm os direitos legais de arrependimento e garantia preservados.